家政最大的坑——月嫂

家政行业最不想让其破掉的泡沫——月嫂

2021-06-26 20:08:39 1250




前言

亲爱的朋友大家好:

     我是王少帅,今天给大家分享一下家政客单价最高的工种——月嫂


老规矩,先看一下家政定义的月嫂的工作职责?


     这么说就明白了,其实就是旧社会的坐月子,只不过是现在人们生活节奏快,加上行业领域细分,专门照顾0-2个月的新生儿及产妇的人就叫“月嫂”。


     一个四五十岁的阿姨,经过一定期限的培训,能挣到大学生都羡慕的薪资还真是很不错的工作,一方面转移了农村剩余劳动力,促进就业,一方面满足中高端客户生活需求,刺激消费。最直接的实现了“先付带后富”。


但真实的“月嫂”又是怎样的呢?


正文


2019年的时候,一篇题为《三位月嫂的故事》在网上刷屏。


事情大致是刘先生在老婆产后请了月嫂,花费了一万八

△月嫂的变态价格

并且家政公司还对雇主有约法三章

△合同上的注意事项

结果因为月嫂的服务态度恶劣,一个月内换了三个月嫂

△月嫂一共30天

为此刘先生找朋友写了这篇文章

△客户对月嫂的吐槽

△家政公司的淡定处置

△月嫂及家政公司的现场说辞

△月嫂代表公司道歉

令人想不到的操作出现了


雇主对月嫂的道歉不满意,要求走法律程序

△家政公司的动作

△月嫂崩溃了

说实话,看到这,我是这样的表情

△我不相信这是21世纪

一个要照顾产妇和婴儿的月嫂竟然会让人如此大跌眼镜,当着记者和雇主的面如此撒泼,而旁边的家政公司更是形同虚设,让一个刚刚成为妈妈的女士遭受如此惊吓。

作为一名家政从业者,我真的不知道是该引以为戒还是引以为耻。


如果法律能饶恕这些作恶者的话,我希望她们能收到道德的鞭策。


作为一名家政行业的90后,我要给大家扒一扒“月嫂”这个家政行业里的奇葩工种。


即使我是家政从业者,也依旧不清楚“月嫂”的界定

一、月嫂应该具备哪些技能?

二、月嫂是怎样区分价格的?


我们先来看下月嫂的介绍

△百度对“月嫂”的解释

△“月嫂”的出处


“月嫂”本身就是有保姆转化而来的,总共才不过14岁


很多家政老板都不知道“月嫂”的概念,就加入到“月嫂”的贩卖大军中


因为市场需求,大家想让这个“0-1月的保姆”买个好价格,需要对她包装一下,这才有了“月嫂”的概念。


有需求就会有市场,阿姨为了接高单,会包装自己选择培训,家政公司为了盈利会组织培训,很简单证书可以证明参加过培训的等级,一个产业链就形成了。


于是,从培训、证书、介绍费、到手工资各个环节开始浸淫这个工种

△市场上的各色证书

△完整的证书认证体系


随着人民生活水平的日益提高,收入的不断增加,消费意识逐渐上升,婆媳关系慢慢生疏,越来越多的人想把这个伺候产妇和婴儿的“苦差事”甩出去,月嫂的价格也水涨船高


家政公司更是不想让这个气泡破掉,否则的话大家都没得吃


阿姨为了高工资也甘愿去掏钱把自己包装成“月嫂”


整个工种就是了一个恶性循环,到雇主哪一环已经形成了一个完整的产品


为了规范月嫂秩序,国家制定相应的标准“母婴护理员”国标

△国标中“月嫂”的概述

△国标中“月嫂”的等级

但是到底月嫂的价格完全是按照家政公司的个人意愿来制定,完全没有标准,于是就有了派单老师(也叫家政经纪人),说白了就是专业的销售

△客户及阿姨之间的链接

其实月嫂方面的争议在近几年早就不是什么新鲜事,早在几年前就发了过多起这样的事。尤其是前几年爆发的天价月嫂就惹起诸多争议,多家主流媒体就此事进行了报道。

天价月嫂背后的原因无非是市场需求和供求关系的平衡,如果能解决这个问题,天价月嫂也就不天价了。


而为何月嫂这个行业总是有一些争议,主要是因为目前国内的月嫂从业者大多没有太高的文化素养,她们多是来自于农村的四五十岁的阿姨。


她们在招进月嫂组织之后也没有经过专业培训,凭借自己以往的经验来干活,而且,有些人身上会有一些不好的习惯,爱占小便宜什么的。虽然大多数的阿姨们比较老实本分,但这少部分的存在改变了人们对于整个行业从业者的印象。


这其中,家政公司起到了关键性的作用,家政公司本身就是中低端劳动力和高端用户需求匹配的桥梁。

△家政公司的定位

而月嫂组织和中介不负责、不规范一心钻钱的做法也对这个行业造成了巨大的伤害。


插曲


说到我对“月嫂”的认识,本来为了点评一下行业乱象,希望家政公司能站在旁观者的角度充分认识月嫂规划化、标准化培训的重要性。


但是,在2019年年底郑州组织的《890家政圈首届年会》上,我正在发表自己对“月嫂”的观点,底下一个92年的小姑娘大声说:“你放屁,你知道月嫂有多不容易吗?”


当时我在自己组织的300多人的会场,一下子就懵了,这是咋着了?有什么建议不能私下交流吗?这下好,下不来台了。


但问题还得解决啊,不能当做没听见,本着交流的心态,我在台上说:“首先,你这句话让我很惊讶也很欣慰,代表我们这个圈子的高质量,大家敢于对不同的理念表述自己的观点,这很宝贵。同时,既然是交流会议,也包容各种不同的观点”


“既然,你说我的观点不对,为“月嫂”鸣不平,那你是否知道“月嫂”的分级?”看到她没答上来,我也只能说:“既然我对月嫂有自己的看法肯定是做了功课,不是信口开河,允许大家有不同的观点,但是一定要有依据,所谓:“不识旧物者不足以言新”。”


尾语


家政本就规则混乱,即使碰壁、掉坑、失败,都不要放弃,当然也不要回避问题。


想要改变现状,需要更多家政有志青年联合起来,甚至需要一代人的努力。


家政用户群体年轻化、高知化,越来越多的客户比月嫂更专业,家政从业者也逐渐年轻化、职业化、标准化


如果家政公司再不能认清自己的位置,故步自封,跟不上时代,被淘汰也只是早晚的事情。


希望家政大家能守住自己的底线



老人用心教,新人用心学


共创家政新未来

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