家政之殇——标准

论标准对家政行业的重要性

2021-06-26 20:06:31 1116




前言

家政之所以如此混乱,关键在于认证体系,也就是:“证书买卖”


大家可以想一下,一个外行怎样判定一个有几百项专业技能的阿姨等级?


并且,因为家政服务的多样性,服务者和被服务者都是“人”,没有办法做到标准化。


只能是靠一本证书,因为市场巨大的供需关系,“买卖证书”形成一个巨大的产业链。


而我自己也深受其害,高中毕业去山东潍坊上学,本以为是个大专,在部队考军校时,按照大专学历报的名,等到要被录取时,人家告诉我说,我的大专证在学信网上查不到。



我想着那么大的学校,那么多学生,还能有假?


最终,跑到专门鉴定学历证书的——北京航空航天职业学院,人家告诉我说:“你这个证是山东人力资源保证厅发的,如果在山东的工厂上班,等同于大专,出了山东,哪都不认。”


我的军官梦也就此泡汤。


正文

扯远了,言归正传,聊今天的话题——标准


为什么说标准是家政之殇?先要说标准的重要性!



这样看来,标准对每一个行业来说是至关重要的参考准则,起靶标作用,公司及个人有责任和义务去遵循这些指导性文件。


偏偏家政这个行业的“标准”鱼龙混杂、各自为政。


而家政公司又对“标准”有着迫切的需求

受行业信用危机,家政行业准备建立自己的“家政诚信体系”,发改、商务、人社、协会等各级单位都有参与建设。


甚至像58这样的企业机构也想建立自己的“蓝领征信体系”(点击蓝色字体查看)


我觉得:还是先把“家政行业失信惩戒界限”的标准定出来才是最关键。


“标准”是家政公司第一要领


来了一个员工想找8000元的育婴师工作,怎样才能断定她能不能干?会不会干?技能过不过关?不过关能不能培训?


来了一个客户想找一个育婴师,怎样才能区分要6000员工和要8000员工的区别?她们要做哪些技能?说的这些技能你都放心吗?


这些都需要一个度量衡——“标准”


对家政而言“标准”最关键的是能统一培训流程、规范培训体系、促进人员流通,使得优秀的服务员可以批量生产,实现资源流通。


例:河北省培训的家政服务员到了北京、天津无需二次培训,可以直接使用。


家政是一个“重线下”的服务行业,不同于生产型企业,除了“进、销、存”以外,更多的是员工的服务技能,“培训”家政行业里很重要的环节。


一般家政公司是不具备家政培训的研发、课件升级能力,只能依托于培训学校或者走穴的师资。


把自己最宝贵的东西暴露给别人的同时,也把这些经验主义的老师当做是黑夜里的灯塔。


既然大家认识到了“标准”的重要性

我们来看看家政当下的“标准”


行业协会是行业标准的推广执行和规范监督者,但是,因为种种原因,协会的作用并没有发挥出来,这里不做详表,免得得罪人。


地方标准就更不值一提


讲个故事:某地的一个家政公司接到政府的项目说要出本地区的地方家政标准,家政公司哪有这能力啊,委托给了学校的家政专业学生,于是,几个学生把该地区的家政行业标准制定出来了。

地方标准难以实现资源流通

奉劝各位同学少接触一些“权威”“专家”“官方”“教父”“正统”


多一些务实精神,脚踏实地的去钻研自己的业务,干一行就爱一行,多一些工匠精神

任何行业都没捷径,要走一遍才行

说自己没有资料、没有经验、没有老师的,不要为自己的懒找借口。


互联网时代没有秘密可言,你想要的东西,网上都有,就看你用不用心。



互联网是等待你挖掘的宝库

尾语

家政之殇——标准

家政最大的坑——月嫂

《家政36条》非权威解读

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